Complain

今天上午听同事说下午要开会。。。这个会议的源起是有很多顾客投诉我们的documentation慢。。。我听了之后心觉得很冷。。。我们operation的工作已经够多的了。。。sales还要投诉我们的工作效率。。。
最后因为sales跟顾客有约。。。所以会议改在星期三下午。。。也好。。。让我们有心理准备面对sales的指责。。。
晚上。。。老板说希望我们在开会时要说出我们所面对的问题。。。我已经想好了。。。我一定会要sales说出到底是哪个顾客投诉我们。。。那我们opeation在未来的工作上会特别注意那个顾客。。。尽量把那个顾客的文件尽快完成。。。
当然我会说出希望sales会体谅我们operation人手不够。。。当然我也可以体量他们被顾客“烦”的困境。。。
其实。。。我一直以来都希望可以做到零缺点。。。（在工作上)。。。但是我一直做不到。。。因为时间根本就不够用。。。所以我可以原谅顾客的投诉，顾客的无理取闹，sales的责问。。。但是我不能原谅我自己做错。。。或许是因为我对自己要求过高。。。总觉得自己做得不够好吧。。。
今天 （是昨天）。。。我加班到十二点半。。。文华还是来载我回家。。。我真的很感激他。。。愿意等我到那么夜。。。也很对不起他。。。因为我。。。他也跟我一样熬夜。。。
不行。。。得休息了。。。希望下午的会议可以顺利完成。。。：P